Zaufaj ekspertom
Serwis
Wyciągamy wnioski nawet z najmniejszych błędów, dlatego szukamy coraz to nowszych rozwiązań, które pozwolą nam w pełni wyeliminować nieprawidłowości w tych już istniejących, jak i przyszłych instalacjach.
Nasi wykwalifikowani specjaliści stale podwyższają swoje kwalifikacje, poszerzając wiedzę poprzez uczestnictwo w szkoleniach teoretycznych jak i praktycznych, co pozwala otwierać się na coraz to bardziej innowacyjne rozwiązania.
Dzięki zastosowaniu nowoczesnych, bezzałogowych statków powietrznych mamy możliwość wykonania profesjonalnego nalotu, co skutkuje termowizyjnym raportem, pozwalającym na uzyskanie szybkiej informacji o tym, który z modułów kwalifikuje się do wymiany. Nasz dział serwisowy jest na bieżąco z najnowszymi technologiami wprowadzanymi przez Dział Innowacyjny EkoEnergii. Podczas szkoleń montażystów dokładamy wszelkich starań, by eliminować zbędne usterki i błędy konfiguracyjne będące wynikiem stosowania najnowszych, sprawdzonych technologii.
Twój komfort i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze, dlatego posiadamy:
– własne zaplecze badawczo-rozwojowe w ośrodku zajmującym aż 1,5 tys. m2 i posiadającym 49 stanowisk badawczych, gdzie dokonujemy testów pod kątem maksymalnej wydajności pracy modułów PV, pomp ciepła i kolektorów słonecznych.
Jak widzisz, nie zatrzymujemy się nawet na chwilę, stale inwestując w rozwój i bezpieczeństwo.
Potrzebujesz pomocy naszych serwisantów?
Zamów audyt ekspercki
W celu dokładnej analizy pracy i poprawności wykonawstwa instalacji fotowoltaicznej przeprowadzamy audyty eksperckie, które mają na celu zlokalizowanie i wykluczenie ewentualnych błędów programowych i montażowych, aby zapewnić Twojej instalacji poprawne działanie i maksymalną wydajność pracy przez długie lata.
Zarządzanie farmami PV
Zarządzanie farmami prowadzone jest przez spółkę zależną Energy Trade Solutions S.A.
Usługi Serwisowe EkoEnergii
| EkoEnergia Polska | Klienci EkoEnergii | Klienci Zewnętrzni |
| Instalacje fotowoltaiczne | ||
| Audyt instalacji fotowoltaicznej – Sprawdzenie zabezpieczeń i okablowania strony AC i DC, – Kontrola konstrukcji generatora PV, – Analiza pracy inwertera, – Pełna diagnostyka. | wybiórczo w cenie instalacji | Wycena indywidualna po przeprowadzeniu wywiadu+ koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Pomiary instalacji elektrycznej – Czas zadziałania wyłącznika różnicowo-prądowego. – Rezystancja izolacji, – Rezystancja uziemienia, – napięcia DC, – napięcia AC, | w cenie instalacji | Wycena indywidualna po przeprowadzeniu wywiadu+ koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Wykonanie uziemienia instalacji – Wbijanie ocynkowanych prętów uziemiających, – Wykonanie okablowania PE, – Instalacja zabezpieczonego punktu pomiarowego uziemiania. | w cenie instalacji | Wycena indywidualna po przeprowadzeniu wywiadu+ koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Przegląd okresowy techniczny – Pełna diagnostyka instalacji PV, – Pomiar instalacji elektrycznej, – Diagnostyka Kamerą termowizyjną. | Zgodnie z zawartą Umową i warunkami gwarancji, | Wycena indywidualna po przeprowadzeniu wywiadu+ koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Mycie modułów PV – Czyszczenie generatora PV specjalną myjką, – Usunięcie zanieczyszczeń. | Cena ustalana indywidualnie w zależności od instalacji PV + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu | Cena ustalana indywidualnie w zależności od instalacji PV + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
Wymiana elementów instalacji PV
| – Moduł PV – Optymalizator | Zgodnie z zawartą Umową i warunkami gwarancji | * + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| – Falownik – Zabezpieczenia DC/AC – Przewody DC/AC | Zgodnie z zawartą Umową i warunkami gwarancji | * + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Instalacje solarne | ||
| Wymiana elementów instalacji solarnych | Zgodnie z zawartą Umową i warunkami gwarancji | * + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Przegląd instalacji Solarnej | Zgodnie z zawartą Umową i warunkami gwarancji | Wycena indywidualna po przeprowadzeniu wywiadu + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Wymiana Glikolu | Zgodnie z zawartą Umową i warunkami gwarancji | Wycena indywidualna po przeprowadzeniu wywiadu + Glikol + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Pompy ciepła | ||
| Przegląd instalacji | Zgodnie z zawartą umową i warunkami gwarancji | Wycena indywidualna po przeprowadzeniu wywiadu + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
| Wymiana elementów instalacji – naczynie przeponowe – pompa C.O. – reduktor | Zgodnie z zawartą umową i warunkami gwarancji | * + koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu |
*Koszt wymienianego elementu
Najczęściej zadawane pytania
Tak, oferujemy usługi serwisowe zarówno dla klientów EkoEnergii, jak i dla właścicieli instalacji wykonanych przez inne firmy. Wycena dla klientów zewnętrznych jest ustalana indywidualnie po przeprowadzeniu wywiadu, plus koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu.
Przeglądy okresowe powinny być wykonywane zgodnie z warunkami gwarancji i umowy serwisowej. W przypadku fotowoltaiki zalecamy przegląd raz w roku, podobnie jak dla pomp ciepła i instalacji solarnych. Regularne przeglądy pozwalają na wykrycie potencjalnych problemów zanim przerodzą się w poważne awarie.
Tak, posiadamy własne punkty serwisowe. Koszt dojazdu jest liczony od najbliższego punktu serwisu do miejsca, w którym znajduje się Twoja instalacja, co pozwala na optymalizację kosztów i czasu realizacji usługi.
Audyt ekspercki to kompleksowa usługa, która obejmuje sprawdzenie zabezpieczeń i okablowania po stronie AC i DC, kontrolę konstrukcji generatora PV, analizę pracy inwertera oraz pełną diagnostykę całej instalacji. Dla klientów EkoEnergii audyt może być wykonywany wybiórczo w cenie instalacji. Audyt ma na celu zlokalizowanie i wykluczenie ewentualnych błędów programowych oraz montażowych, aby zapewnić instalacji poprawne działanie i maksymalną wydajność przez długie lata.
Audyt ekspercki to szczegółowa analiza poprawności wykonawstwa i działania instalacji, której celem jest wykrycie błędów programowych i montażowych. Przegląd okresowy techniczny natomiast to rutynowa kontrola, która obejmuje pełną diagnostykę instalacji PV, pomiar instalacji elektrycznej oraz diagnostykę kamerą termowizyjną. Audyt jest bardziej szczegółowy i przeprowadzany zazwyczaj jednorazowo lub w przypadku podejrzeń o nieprawidłowości, podczas gdy przegląd okresowy wykonywany jest cyklicznie.
Tak, wykorzystujemy drony, do wykonywania profesjonalnych nalotów termowizyjnych. Dzięki tej technologii jesteśmy w stanie szybko uzyskać termowizyjny raport, który pokazuje, który z modułów kwalifikuje się do wymiany. To rozwiązanie pozwala na efektywną diagnostykę bez konieczności fizycznej inspekcji każdego panelu z osobna, co znacznie przyspiesza proces i obniża koszty.
Zalecamy mycie paneli fotowoltaicznych co najmniej raz w roku, aby utrzymać ich optymalną wydajność. W przypadku instalacji znajdujących się w miejscach o dużym zapyleniu, w pobliżu dróg lub pól uprawnych, czyszczenie powinno być wykonywane częściej. Warto również przeprowadzić mycie po długim okresie bez opadów, gdy na panelach gromadzi się kurz i inne zanieczyszczenia. Oferujemy profesjonalne mycie generatora PV przy użyciu specjalistycznej myjki, która skutecznie usuwa wszystkie zanieczyszczenia. Cena usługi jest ustalana indywidualnie w zależności od wielkości instalacji.
Pomiary instalacji elektrycznej to kompleksowa usługa diagnostyczna, która obejmuje sprawdzenie czasu zadziałania wyłącznika różnicowo-prądowego, pomiar rezystancji izolacji i rezystancji uziemienia oraz kontrolę napięć DC i AC. Dla klientów EkoEnergii pomiary te są wykonywane w cenie instalacji. Te pomiary są kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania całego systemu fotowoltaicznego.
Tak, oferujemy wymianę wszystkich kluczowych elementów instalacji fotowoltaicznej, w tym modułów PV, optymalizatorów, falowników, zabezpieczeń DC i AC oraz przewodów po obu stronach instalacji. Dla klientów EkoEnergii wymiana elementów odbywa się zgodnie z warunkami gwarancji. Klienci zewnętrzni ponoszą koszt wymienianego elementu oraz koszt dojazdu serwisu od najbliższego punktu.
Przegląd instalacji pompy ciepła to kompleksowa kontrola stanu technicznego urządzenia. Podczas przeglądu sprawdzamy wszystkie parametry pracy pompy, stan podzespołów, szczelność instalacji, ciśnienie w układzie oraz prawidłowość działania układu sterowania. Dla klientów EkoEnergii przeglądy są wykonywane zgodnie z zawartą umową i warunkami gwarancji. Regularne przeglądy pozwalają na utrzymanie optymalnej wydajności pompy ciepła oraz zapobiegają poważnym awariom.
W ramach naszych usług serwisowych wymieniamy wszystkie niezbędne elementy instalacji pompy ciepła, w tym naczynia przeponowe, pompy CO, reduktory oraz inne podzespoły w zależności od potrzeb. Koszt wymiany zależy od tego, czy jesteś klientem EkoEnergii i czy element jest objęty gwarancją. Zawsze staramy się zapewnić jak najszybszą wymianę, aby zminimalizować czas przestoju instalacji.
Tak, nasi wykwalifikowani specjaliści są przeszkoleni w zakresie obsługi różnych typów i marek pomp ciepła. Regularnie uczestniczą w szkoleniach teoretycznych i praktycznych, co pozwala im być na bieżąco z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami stosowanymi w branży. Dzięki temu możemy zapewnić profesjonalną obsługę praktycznie każdego modelu pompy ciepła dostępnego na rynku.
Przegląd instalacji solarnej obejmuje kompleksową kontrolę wszystkich elementów systemu. Sprawdzamy stan kolektorów słonecznych, instalacji hydraulicznej, jakość i poziom glikolu, szczelność całego układu oraz parametry pracy instalacji. Dla klientów EkoEnergii przeglądy są wykonywane zgodnie z umową i warunkami gwarancji. Klienci zewnętrzni otrzymują wycenę indywidualną po przeprowadzeniu wywiadu, plus koszt dojazdu od najbliższego punktu serwisu.
Glikol w instalacji solarnej należy wymieniać co 3 do 5 lat, w zależności od kilku czynników. Częstotliwość wymiany zależy od typu zastosowanego płynu nośnika, warunków eksploatacji instalacji oraz jakości wody w systemie. Oferujemy profesjonalną wymianę glikolu z pełną kontrolą wszystkich parametrów instalacji. Dla klientów EkoEnergii usługa jest realizowana zgodnie z warunkami umowy, natomiast dla klientów zewnętrznych wycena jest ustalana indywidualnie, do czego doliczyć należy koszt glikolu oraz koszt dojazdu.
Tak, klienci EkoEnergii korzystają z preferencyjnych warunków obsługi serwisowej. Część usług jest już objęta ceną instalacji, przeglądy okresowe są wykonywane zgodnie z zawartą umową i warunkami gwarancji, a wymiana elementów w ramach gwarancji odbywa się bez dodatkowych kosztów. To znacząca korzyść dla naszych klientów, która przekłada się na niższe koszty eksploatacji instalacji przez całą żywotność systemu.
Szczegółowe warunki wyłączeń gwarancyjnych są określone w umowie, jednak zazwyczaj gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku czynników zewnętrznych, uszkodzeń wynikających z niewłaściwej eksploatacji instalacji, uszkodzeń powstałych wskutek działania osób trzecich oraz zanieczyszczeń wymagających standardowego czyszczenia. Regularna konserwacja i przestrzeganie zaleceń eksploatacyjnych pozwala zachować pełną ochronę gwarancyjną.
W przypadku awarii możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów. Możesz zadzwonić bezpośrednio do naszego działu serwisu +48 501 476 498, wypełnić formularz kontaktowy na stronie internetowej lub wysłać wiadomość e-mail serwis@ekoenergiapolska.pl. Podczas zgłaszania awarii prosimy o podanie typu instalacji, dokładny opis problemu, dane kontaktowe oraz adres, pod którym znajduje się instalacja. Te informacje pozwolą nam szybko ocenić sytuację i skierować odpowiedniego specjalistę.
Twoja instalacja uległa awarii?